时间差可能扩大等待成本
Danny Postma的原始访谈讨论过跨时区协作与团队安排。本文据此研究任务交接,不将个人偏好写成适用于所有团队的招聘规则。异步工作能否成立,取决于任务和信息是否足够清楚。
交接资料需要让别人继续工作
任务包至少说明目标、当前版本、已试方法、资料位置和需要决定的问题。接收者应能分辨哪些是事实、哪些仍是推测。只有一句“帮忙看一下”时,对方醒来后仍需要追问,时间差就会变成多轮等待。
对必须及时处理的故障,另定升级路径与可采取措施。普通维护和高影响操作不应共用模糊的授权,个人创业者也需要说明何时不提供即时响应,避免在未约定情况下形成全天候承诺。
验证协作方式
先用小范围任务演练,观察等待、返工和交接遗漏,再扩大合作。完整记录比追求所有人始终在线更能帮助判断结果。延伸阅读:任务与维护容量。