用友网络2026年半年度报告第14页披露,公司组建FDE团队,与客户围绕具体场景共创、持续服务,并探索按结果收费。报告还将Token等资源转售与AI业务运营服务分别表述。这说明公开材料涉及几类业务安排,不能把它们合并成同一种报价,更不能推断某个客户已经按某种单价成交。
先说清什么可以数成一次结果
以下是面向小团队的独立设计建议,并非用友的公开合同。假设为客户整理询价材料,计费对象可以是一份完成规定字段、附有原始出处并经过客户确认的资料包。一次模型调用、一份自动生成的草稿、一份被客户接受的资料包,是三种不同的计数单位。先选定其中一种,才有条件讨论价格。
计数单位还要有边界。一次询价因资料缺失暂停,客户中途取消,或同一材料被重复上传时,是否计入服务量,应提前约定。把这些情况放进样例表,逐条演示正常完成、退回补充与终止处理,可以减少双方对工作进度的误解。这里的样例用于确认范围,不应被包装成已经完成的客户订单。
结果费用与资源费用分别留依据
交付者可以建立两本互相对应的记录:一份记录完成了哪些服务项,由谁确认、依据哪个版本;另一份记录模型、存储、第三方接口和人工处理的实际投入。客户采购的是约定服务,但团队仍要知道每次完成任务花掉了什么,否则业务量增加也可能只是增加了无法回收的成本。
对反复返工的任务,还应区分系统错误与新增需求。原先已确认的字段抽取有误,可以按修正机制处理;客户新增一个数据源或改了业务规则,则需要重新判断范围。不能为了让完成率更好看,把失败任务从台账中删除,也不能用自动生成数量替代客户认可的结果数量。
效果指标不能脱离客户能够提供的证据
如果约定与节省时间有关,双方至少要明确原流程的起止点、观察期间、样本类型和人工复核是否计入。若客户无法持续提供这些记录,可以先采用固定范围的实施费与维护费,而不是直接承诺按节省金额分成。本文不提供统一计价结论,具体安排取决于项目、成本与双方约定。
小团队做报价前,可以用一页说明列出服务单位、确认人、争议样例、资源费用口径和停止条件。先让客户看懂账单怎样产生,再判断是否值得试做。用友的披露提供了研究线索,但并未公开足以证明该模式普遍适用的单个项目合同、客户净收益或小团队利润数据。