飞书官方致欧家居客户案例介绍，RPA获取工厂上传的质检照片，AI识别包装箱标文字并与内部资料比对，结果进入看板供质检人员查看。本文研究图片、参考记录与差异处理之间的关系；没有独立核验原页的费用、处理量或覆盖比例，也未据此推断通关结果。
先确认照片属于哪件货物
以下为本站对箱标核对任务的独立分析，不是致欧未公开的实现细节。一张照片进入系统后，可以先确认它对应的商品、订单或包装记录。若同一商品有不同包装，或者一次上传包含多箱图片，仅识别出商品名称，仍不足以确定应该与哪份资料核对。
可以让上传记录保留业务上已有的关联信息，并在核对前检查是否存在多个候选。找不到对应记录时，结果应让现场人员看见缺少什么；不能让系统选择一个外观或名称最接近的商品，就继续生成看似完整的质检结论。
还需要知道照片是否覆盖了准备检查的区域。箱标的一角被遮住、反光或拍摄模糊，可能导致某个字段没有被读出。此时可以提示补拍相应位置，并保留原图，便于人员理解问题来自照片还是标签本身。
把读到的文字与业务字段分别保留
识别结果可以先保留原始文字，再按企业自己的字段说明对应商品编码、数量或重量等内容。一个数字需要结合它所在的标签区域理解；如果把不同含义的字段放在一起比较，即使数字相近，也可能是在核对两件不同的事。
不同单位、格式或语言出现时，可按客户已确认的要求处理，并同时保留原始表达。便于计算的转换结果与外箱上实际印出的内容，可以分别查看。系统不应为了让比对通过，自动补上图片中没有出现的文字或自行改写参考资料。
参考资料本身也需要能被定位。如果人员正在核对某批货物，就应知道采用的是哪份相关记录；资料缺项或存在冲突时，可先列为需要确认的情况。图片识别能够减少人工摘字，但无法自行确定哪份业务资料才是应该采用的依据。
差异结果要帮助现场继续处理
可以将结果按有无差异、是否读清、参考资料是否齐全等情况说明，附上相关图片区域、读到的内容与参考字段。这样，人员可以较快判断应该检查印刷内容、补拍照片，还是寻找正确的业务记录。这里的分类是本站设计建议，不代表原项目采用了相同状态。
某项差异经现场确认后，可以记录处理方式以及是否需要重新拍照核对。标签修改、资料确认和异常关闭，是不同的实际动作；只有看板状态变化，未必能够说明货物上的问题已经处理。让后续人员能够检查处理依据，有助于继续完成质检工作。
原案例将RPA与AI分工介绍：前者承接图片获取等自动操作，后者参与文字识别及差异校验。小团队提供相关服务时，也应按真实能力说明交付范围，不把连接接口、读取图片与理解业务含义都包装成同一种模型能力。
可以先与客户选择一种箱标和一组获准使用的照片，观察拍摄缺口、错误关联与字段差异如何被发现，再讨论扩大范围。致欧家居是大型企业案例，规模、成本与流程不能直接套用到OPC服务；系统结果也不能代替企业应完成的实际检查和专业确认。
延伸阅读：AI整理商品资料怎样确定字段、扫描图片转文字后怎样检查与外贸上架之后怎样核对履约能力，理解资料、图片与实际交付之间的关联。